一、总则
为了保证给排水设施正常运行,提升物业服务水平,特制定本方案。
二、给排水设备养护
(一)水泵机组的维修养护
1.水泵的维修养护
生活水泵、消防水泵、排污泵、潜水泵每半年进行一次全面养护。其养护内容如表所示。
3.电机的维修养护
维修人员应随时做好电机的保养工作,其保养内容包括以下项目。
(1)外观检查应整洁,铭牌完好,接地线连接良好。
(2)用摇表检测绝缘电阻,电阻应不低于0.5MΩ,否则应烘干处理。
(3)电机接线盒内三相导线及连接片应牢固紧密。
(4)电动机轴承有无阻滞或异常声响。
(5)电动机风叶有无碰壳现象,清洁外壳,外壳是否脱漆严重,若严重应重新油漆。
(二)水池、水箱的维修养护
水池、水箱的维修养护每半年进行一次,若遇特殊情况可增加清洗次数,清洗程序如下。
1.首先关闭进水总阀,关闭水箱之间的连通阀门,开启泄水阀,抽空水池、水箱中的水。
2.泄水阀处于开启位置,用鼓风机向水池、水箱吹两个小时以上,排除水池、水箱中的有毒气体,吹进新鲜空气。
3.用燃着的蜡烛放入池底进行检测,以确定空气是否充足。
4.打开水池、水箱内照明设施或设临时照明。
5.清洗人员进入水池、水箱后,对池壁、池底洗刷不少于三遍,并对管道、阀门、浮球按上述维修养护要求进行检修保养。
6.清洗完毕后,排除污水,然后喷洒消毒药水。
7.关闭泄水阀,注入清水。
三、给排水设备维修
(一)室内给排水设备设施维修程序
为了保证维修工作规范、合理及维修工作及时,室内维修应遵循以下程序。
1.业主向服务中心申请。
2.服务中心工作人员填写《报修登记表》。
3.维修主管派工,并填写《派工单》。
4.维修人员准备好工具,带上《派工单》上门维修,进门时,应首先出示工作牌,查看现场后,按企业规定的收费标准报价,经业主同意后进行维修。
5.维修过程应遵守操作规程,注意安全。
6.维修完毕后,请业主验收,验收后,请业主在《派工单》上写下意见,并签名。
7.《派工单》一式三份,维修组、业主、服务中心各保留一份。
(二)室内维修服务标准
1.维修时间
本企业对室内维修时间做出如下承诺,具体细则如表所示。
表- 维修时间承诺明细表
2.提供材料
维修过程中提供的材料应100%合格。
3.服务态度
维修人员上门服务或接待业主的报修一定要热情、礼貌、举止言谈得体。